Politique d'Expédition et Retours

Traitement des Commandes

Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une notification dès que votre commande sera expédiée.

Délais et Frais de Livraison et exclusion de garantie de date de livraison

Pour l’Europe :

• Livraison Standard : délai estimé entre 8 et 12 jours ouvrables.

Pour les Expéditions Internationales :

• Livraison Standard Internationale : délai estimé entre 7 et 20 jours ouvrables.

Votre commande peut être soumise à des droits de douane et taxes d'importation (y compris la TVA) lors de son arrivée dans votre pays de destination. Alignéo  ne prend pas en charge ces frais et ils restent à la charge du client.

Nous ne garantissons pas la livraison de nos produits à une date ou pour un événement précis (notamment fêtes, anniversaires ou toute autre occasion), les délais de livraison étant susceptibles de varier en fonction des contraintes logistiques et des transporteurs, et aucune réclamation ni demande de remboursement ne sauront être acceptées à ce titre.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de vérifier son statut. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre 48 à 72 heures avant d’être disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 5 jours suivant l’e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à support@aligneo.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter sur la situation.

Remboursements, Retours et Échanges

Tous les articles proposés sur notre site dans le cadre de promotions, réductions, offres spéciales ou offres de lancement ne sont ni échangeables ni remboursables.

Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible à support@aligneo.com en joignant votre numéro de commande ainsi qu’une photo du produit endommagé. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à support@aligneo.com.

Merci pour votre confiance !